海林市橫道河子鎮(zhèn)深入落實(shí)省委關(guān)于大力發(fā)展特色文化旅游部署要求，持續(xù)推動(dòng)干部轉(zhuǎn)觀念、謀創(chuàng)新、抓落實(shí)，2025年日均接待游客超5000人次、較2022年增長(zhǎng)3.5倍。
以解放思想為引領(lǐng)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)從單一向多元拓展。主動(dòng)謀合作、借勢(shì)頭、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合哈鐵集團(tuán)、農(nóng)旅投集團(tuán)共同推進(jìn)林海雪原森林火車鐵路等項(xiàng)目建設(shè)，延伸“文旅+”產(chǎn)業(yè)鏈條，打造“馴鹿部落”等冬季冰雪旅游景點(diǎn)，春節(jié)期間吸引1.5萬(wàn)名游客在橫道過(guò)大年。組織骨干力量赴北京等地考察學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)卡爾民宿、娜莉婭俄式餐廳等民俗文化、俄式文化特色項(xiàng)目。4年來(lái)，住宿、餐飲等業(yè)態(tài)從47家增長(zhǎng)至350家，有效留住游客腳步、拉長(zhǎng)停留時(shí)間。
以優(yōu)化服務(wù)為保障，推動(dòng)游客體驗(yàn)從流量向質(zhì)量精進(jìn)。實(shí)施涉旅從業(yè)人員能力提升計(jì)劃，建立游客訴求“馬上就辦、辦就辦好”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)全程覆蓋，2025年冰雪季保持零投訴。落實(shí)黨員干部包聯(lián)景區(qū)制度，劃分6個(gè)監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)格，黨員干部全員下沉、晝夜堅(jiān)守，全年開(kāi)展志愿服務(wù)10萬(wàn)余人次，“暖客”行為讓更多“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)專人“吹哨”預(yù)警、部門按時(shí)“報(bào)到”處置制度，聯(lián)合18個(gè)部門常態(tài)化協(xié)同處置矛盾糾紛，連續(xù)4年保持涉旅糾紛零訴訟、零上訪。
以攻堅(jiān)破難為抓手，推動(dòng)發(fā)展成效從局部向全域延伸。將創(chuàng)建“林海雪原·橫道河子”國(guó)家5A級(jí)景區(qū)作為“第一攻堅(jiān)任務(wù)”，主動(dòng)對(duì)接中科院等專家團(tuán)隊(duì)，科學(xué)編制景區(qū)規(guī)劃，聯(lián)合成立工作專班，定期調(diào)度、督辦落實(shí)，目前已通過(guò)國(guó)家文旅部景觀質(zhì)量評(píng)審。圍繞“好住宿”“好美食”“好文創(chuàng)”，精準(zhǔn)摸清市場(chǎng)需求，盤活97處閑置房產(chǎn)、增加客房900余間，打造出“三薄一厚”特色美食品牌，開(kāi)發(fā)出冰箱貼等近百種文創(chuàng)產(chǎn)品，人均可支配收入較2022年增長(zhǎng)59%。深入開(kāi)展“我的家鄉(xiāng)是景區(qū)，我的家是景點(diǎn)”環(huán)境整治攻堅(jiān)行動(dòng)，推動(dòng)百余件民生實(shí)事落地落實(shí)，獲評(píng)“全國(guó)文明村鎮(zhèn)”。