□本報(bào)記者 王迪
早春的寒風(fēng)掠過(guò)哈爾濱火車(chē)站廣場(chǎng)，而候車(chē)廳內(nèi)卻暖意融融。2月23日，農(nóng)歷正月初七，春運(yùn)返程迎來(lái)高峰。這座承載著無(wú)數(shù)人團(tuán)圓與別離的車(chē)站里，沒(méi)有轟轟烈烈的告別，只有藏在細(xì)節(jié)里的牽掛；沒(méi)有華麗的辭藻，只有最樸實(shí)的幸福。
在這里，有人用腳步丈量服務(wù)的溫度，有人用行囊承載家鄉(xiāng)的滋味，有人牽著父母奔赴遠(yuǎn)方，也有人跨越山海來(lái)此尋年。每一個(gè)匆匆步履背后，都藏著一段關(guān)于“家”的故事；每一次轉(zhuǎn)身啟程，都飽含著對(duì)下一場(chǎng)團(tuán)圓的期許。
“大爺您慢點(diǎn)坐，身子往里靠靠?！?0時(shí)，哈爾濱火車(chē)站朱蓮香服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張永志半蹲在地，仔細(xì)擺正輪椅腳踏板，小心翼翼扶著旅客把腳放穩(wěn)。上班僅兩個(gè)小時(shí)，這已是他服務(wù)的第六位特殊重點(diǎn)旅客。他的身影穿梭在候車(chē)廳與站臺(tái)的人流中，剛和記者說(shuō)上兩句，對(duì)講機(jī)里的呼叫便讓他立刻轉(zhuǎn)身投入下一場(chǎng)服務(wù)。
“我父親腿腳不方便，多虧提前預(yù)約了服務(wù)?！甭每蛷埡椴粗赣H安穩(wěn)地坐在輪椅上，感激地說(shuō)道。為了陪伴行動(dòng)不便的父親就醫(yī)，他在網(wǎng)上申請(qǐng)了重點(diǎn)旅客服務(wù)，他沒(méi)想到的是，從下車(chē)到出站全程都有工作人員保駕護(hù)航。
不遠(yuǎn)處，隊(duì)員孫金龍正幫旅客趙海寬拎著大包小包換乘休息。
“我外孫女給我約的，她說(shuō)有這項(xiàng)服務(wù)，真挺好，感謝你們啊?！痹谥攸c(diǎn)旅客休息區(qū)，趙海寬接過(guò)工作人員遞來(lái)的熱水，表達(dá)著自己的感謝。
“今天凌晨2點(diǎn)，就有同事開(kāi)始值守預(yù)約旅客了，到下午4點(diǎn)，我們預(yù)計(jì)要接待40多位重點(diǎn)旅客。”孫金龍把趙大爺送到重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)，便又匆匆轉(zhuǎn)身。
哈爾濱火車(chē)站值班主任徐佳表示，針對(duì)春運(yùn)返程高峰，朱蓮香服務(wù)隊(duì)提供24小時(shí)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，車(chē)站專(zhuān)門(mén)增派重點(diǎn)旅客服務(wù)隊(duì)人手，免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架等器具，實(shí)行專(zhuān)人引導(dǎo)、全程陪護(hù)，用細(xì)致入微的服務(wù)，第一時(shí)間守護(hù)重點(diǎn)旅客出行。
“這紅腸是剛灌的，凍黏豆包是我媽這兩天蒸的，還有齊齊哈爾烤肉的食材，都給同事們備好了。”候車(chē)大廳里，旅客劉鑫淼正細(xì)心整理行李箱，各種家鄉(xiāng)特產(chǎn)將箱子塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。在劉鑫淼看來(lái)，這些帶著煙火氣的家鄉(xiāng)味道，是父母最深沉的牽掛。“齊齊哈爾烤肉現(xiàn)在很有名，我?guī)c(diǎn)過(guò)去，讓同事們也嘗嘗正宗的龍江味道?！?/p>
帶著家鄉(xiāng)的味道奔赴崗位，記著家人的囑托重新出發(fā)。這沉甸甸的行李箱，裝的是舌尖上的鄉(xiāng)愁，更是前行路上最溫暖的動(dòng)力。
這個(gè)春節(jié)，哈爾濱的冰雪盛景，吸引了無(wú)數(shù)外地游客慕名赴約，也讓這座城市，成為了許多家庭的“團(tuán)圓之地”。
候車(chē)廳的一角，旅客潘婧婧和朋友一家正圍著行李箱，吃著熱氣騰騰的面條和餃子。“初七吃面條，上車(chē)吃餃子，圖個(gè)順順利利、團(tuán)團(tuán)圓圓。”潘婧婧笑著說(shuō)道，他們初二就從家里出發(fā)，坐著綠皮火車(chē)，專(zhuān)門(mén)帶孩子來(lái)感受東北的冰雪世界。
“中央大街、索菲亞教堂、雪谷、滑雪場(chǎng)，孩子玩得太開(kāi)心了，雪谷的雪景更是美到極致！”談及這趟行程，潘婧婧贊不絕口。對(duì)她而言，這個(gè)春節(jié)最珍貴的，不是看過(guò)多少美景，而是一家人并肩同行、朝夕相伴的時(shí)光。
來(lái)自馬來(lái)西亞的游客蔡玉光和十八口人的大家庭一起，在除夕就抵達(dá)了黑龍江?！拔覀?nèi)チ搜┼l(xiāng)、冰雪大世界、亞布力，這里的冰雪太神奇了，孩子們玩雪玩得都不想走?！绷奶扉g隙，蔡玉光的愛(ài)人拿出手機(jī)，向記者展示了兩張照片：一張是全家十八口人的全家福，一張是孩子們?cè)谘┑乩镦覒虻暮嫌?，每一張都洋溢著幸福的笑容?/p>
說(shuō)起為何選擇來(lái)黑龍江過(guò)年，蔡玉光滿眼贊嘆：“這里很特別，有我們那邊看不到的冰雪美景，還有濃濃的年味?！彼f(shuō)，接下來(lái)，還要和愛(ài)人前往漠河北極村，繼續(xù)探尋黑龍江的冰雪魅力。
自2月15日春節(jié)假期運(yùn)輸啟動(dòng)以來(lái)，截至2月23日，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司累計(jì)運(yùn)送旅客超270萬(wàn)人次，日均達(dá)30萬(wàn)人次。其中，2月23日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超45萬(wàn)人次，迎來(lái)返程客流最高峰。
列車(chē)?guó)Q笛，緩緩駛出站臺(tái)，載著滿滿的牽掛與嶄新的希望，人們奔赴各自的遠(yuǎn)方。這趟返程路，有溫情相伴，有親情隨行，有鄉(xiāng)愁在心，更有對(duì)未來(lái)的無(wú)限憧憬。
春已至，花會(huì)開(kāi)，這場(chǎng)跨越山海的奔赴，從不是離別，而是為了下一次的團(tuán)圓。