自2月2日春運(yùn)開始，計(jì)劃春節(jié)返鄉(xiāng)的人們便早早踏上了歸途。滴滴出行數(shù)據(jù)預(yù)測，春節(jié)前返鄉(xiāng)、旅游等異地打車需求較春運(yùn)前上漲45%，打滴滴前往機(jī)場、火車站等大型交通樞紐的需求將上漲40%。為讓乘客在機(jī)場、火車站打車更方便，在主管部門和場站管理方的指導(dǎo)下，滴滴優(yōu)化線上指引和線下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，設(shè)立專屬乘客候車區(qū)、滴滴車站等設(shè)施，升級機(jī)場、火車站用車體驗(yàn)，助力提升春運(yùn)期間換乘接駁效率，讓大家在陌生的城市，也能體驗(yàn)熟悉的滴滴。
出站后就看這里 跟隨指引找滴滴
旅客朋友們到站后，打開滴滴App即可自動(dòng)定位到所在機(jī)場/火車站的上車點(diǎn)（小綠點(diǎn)），下單后可跟隨App內(nèi)圖文步行引導(dǎo)，或跟隨線下指引標(biāo)識(shí)即可找到滴滴上車點(diǎn)。部分機(jī)場/火車站的步行引導(dǎo)還有視頻路線參考，跟著視頻導(dǎo)航，輕松到達(dá)步行目的地。此外，滴滴在杭州東站、南昌西站等十多座機(jī)場、火車站上線了App內(nèi)精準(zhǔn)推送車位號功能，跟隨步行引導(dǎo)可直接導(dǎo)到車位上車。
圖組為滴滴App內(nèi)圖文步行引導(dǎo)
圖組為滴滴在機(jī)場/火車站設(shè)立上車點(diǎn)指引標(biāo)識(shí)
等車期間不著急 充電Wi-Fi能休息
如司機(jī)還未到達(dá)上車點(diǎn)，旅客朋友可以先前往滴滴專屬乘客候車區(qū)稍事休息，等候司機(jī)接駕。候車區(qū)配備休息座椅，方便大家小憩，部分候車區(qū)還配備充電、Wi-Fi等生活服務(wù)。滴滴在北京首都國際機(jī)場、深圳寶安國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場、杭州東站等全國多座機(jī)場、火車站，均設(shè)立專屬乘客休息區(qū)，未來還將推進(jìn)設(shè)立更多休息區(qū)，讓用戶等車更便捷、更從容。
圖為滴滴在北京首都國際機(jī)場T2航站樓設(shè)立乘客休息區(qū)
司機(jī)到了有提醒 滴滴車站碰面易
等車休息期間，旅客朋友可通過休息室內(nèi)網(wǎng)約車乘車引導(dǎo)屏幕查看司機(jī)是否入場、停車點(diǎn)位。部分機(jī)場、火車站在主管部門指導(dǎo)下分別創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“人找車”新模式，如港珠澳大橋珠海公路口岸的滴滴車站，用戶可通過查看車輛上方LED屏幕的號碼校驗(yàn)車輛；在杭州東站，南昌西站等14個(gè)場站，旅客可直接在滴滴App內(nèi)查看車輛入場信息；此外，滴滴正在和廣州白云站、濟(jì)南站、無錫站逐步推進(jìn)“人找車”數(shù)據(jù)對接，簡化旅客操作步驟，上車更方便。
圖組為港珠澳大橋珠海公路口岸滴滴候車區(qū)和上車點(diǎn)、杭州東站車位信息推送
春運(yùn)期間，滴滴在全國超100座熱門機(jī)場、火車站，設(shè)立網(wǎng)約車引導(dǎo)員，為用戶提供路線指引、叫車流程講解、快速找到上車點(diǎn)等志愿服務(wù)。網(wǎng)約車引導(dǎo)員將覆蓋節(jié)前和節(jié)后的樞紐出行高峰，讓歸鄉(xiāng)、返工的路上都能享受舒心、妥帖的服務(wù)。
圖為滴滴網(wǎng)約車引導(dǎo)員正在服務(wù)
包車租車預(yù)約打車 暢游異地省時(shí)省心
往返機(jī)場、火車站時(shí)，用戶可通過滴滴App首頁-預(yù)約或接送機(jī)入口，選擇“預(yù)約打車”或“接送機(jī)”服務(wù)，預(yù)約接機(jī)行程前，輸入航班號，司機(jī)可根據(jù)航班實(shí)際到達(dá)時(shí)間前往機(jī)場等候。一家老小出門游，優(yōu)選滴滴包車，嚴(yán)選司機(jī)專業(yè)服務(wù)，多種套餐可供選擇，目前滴滴包車已在北京、成都、重慶、哈爾濱等全國55個(gè)城市開通226條熱門線路的包車服務(wù)。滴滴租車春節(jié)服務(wù)升級，推出到店無車三倍賠付及第三方專業(yè)定損等多項(xiàng)保障，并推出“多租多省”及抽獎(jiǎng)贏紅包等限時(shí)福利活動(dòng)，用戶可在滴滴App內(nèi)查看具體活動(dòng)詳情。
截至目前，在各地主管部門的指導(dǎo)和支持下，滴滴已在全國165個(gè)城市的313座機(jī)場、火車站升級體驗(yàn)優(yōu)化措施。滴滴也將持續(xù)積極拓展機(jī)場、火車站的服務(wù)能力，攜手更多合作伙伴，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)保障。